Predaj, vyjednávanie a práca so zákazníkom. Techniky, ktoré zvyšujú úspešnosť obchodu.
Školenia obchodných zručností sú určené obchodníkom, account manažérom aj podnikateľom. Naučíte sa viesť obchodný rozhovor, zisťovať potreby, pracovať s námietkami a uzatvárať obchody.
Praktický kurz o tom, ako predchádzať neuhradeným faktúram a ako komunikovať s dlžníkmi tak, aby zaplatili čo najskôr a bez zbytočných sporov. Naučíte sa nastaviť systém upomínania a viesť aj náročné rozhovory o peniazoch.
Kurz vyjednávania pre každodenné pracovné situácie: s kolegami, nadriadenými, partnermi aj klientmi. Naučíte sa vyjednávať sebavedomo, hľadať riešenia výhodné pre obe strany a nepristúpiť na dohodu, ktorá vám nevyhovuje.
Kurz pre nákupcov, ktorí chcú nakupovať výhodnejšie a s menším rizikom. Naučíte sa vyberať a hodnotiť dodávateľov, pripraviť sa na rokovanie, vyjednať lepšie podmienky a budovať s dodávateľmi férové dlhodobé vzťahy.
Praktický kurz o tom, ako zvládnuť nespokojného, nahnevaného či neustále sa sťažujúceho zákazníka. Naučíte sa situáciu upokojiť, nájsť riešenie a zachovať si profesionalitu aj pokoj.
Kurz o tom, ako sa na obchodné rokovanie pripraviť, viesť ho s istotou a dospieť k dohode, ktorá je výhodná pre vás a zároveň udrží dobrý vzťah s partnerom.
Praktický kurz pre operátorov call centra a všetkých, ktorí so zákazníkmi komunikujú po telefóne. Naučíte sa viesť hovor s jasnou štruktúrou, zvládať náročných zákazníkov a sťažnosti a predávať po telefóne prirodzene a bez nátlaku.
Komplexný praktický kurz pre obchodných zástupcov: od získania kontaktu a prvého telefonátu cez obchodné stretnutie až po uzavretie obchodu a dlhodobú starostlivosť o zákazníka.
Kurz o tom, ako rozpoznať manipuláciu v obchodných rokovaniach aj v každodennej práci a ako sa jej pokojne a profesionálne ubrániť. Naučíte sa zachovať si pevnú pozíciu bez toho, aby ste pokazili vzťah.
Kurz o tom, ako sa zákazníci v skutočnosti rozhodujú a ako tomu prispôsobiť svoj predaj. Naučíte sa lepšie porozumieť potrebám zákazníka, budovať dôveru a viesť rozhovor tak, aby kúpa bola prirodzeným výsledkom, nie výsledkom tlaku.
Napíšte nám, čo potrebujete zlepšiť. Navrhneme obsah, formu aj termín a pošleme vám cenovú ponuku e-mailom.
Vedenie ľudí, delegovanie, motivácia a rozhodovanie. Pre nových aj skúsených manažérov a teamleaderov.
ZobraziťPresvedčivé vystupovanie pred publikom, práca s trémou, hlasom a štruktúrou prezentácie.
ZobraziťAsertivita, aktívne počúvanie, spätná väzba a zvládanie náročných rozhovorov.
ZobraziťKomplexné vzdelávacie programy na mieru pre firmy, verejný sektor a školy.
Zobraziť