O kurze
Medzinárodné tímy, zahraniční zákazníci a kolegovia z iných krajín sú dnes bežnou súčasťou mnohých firiem. Spolu s nimi však prichádzajú aj nedorozumenia, ktoré nemajú nič spoločné s jazykom. To, čo je pre nás priame a úprimné, môže druhý vnímať ako neslušné. Mlčanie môže znamenať súhlas aj nesúhlas a „áno“ nemusí vždy znamenať áno.
Kurz Multikultúrna komunikácia vám pomôže tieto rozdiely pochopiť a pracovať s nimi. Pozrieme sa na to, ako kultúry pristupujú k priamosti, hierarchii, času, rozhodovaniu a budovaniu vzťahov a ako sa to prejavuje v e-mailoch, na poradách aj pri rokovaní. Naučíte sa rozpoznať, kde vzniká nedorozumenie, a prispôsobiť svoj štýl tak, aby vám druhá strana rozumela.
Kurz nie je zoznamom stereotypov o jednotlivých národoch. Každý človek je iný a kultúra je len jedným z vplyvov. Dostanete však praktický rámec, ako rozdiely rozpoznať, nebrať ich osobne a nájsť spoločnú reč. Cvičenia vychádzajú zo situácií, ktoré účastníci zažívajú v praxi.
Čo sa naučíte
- Pochopiť, ako kultúra ovplyvňuje spôsob komunikácie a správania
- Rozpoznať rozdiely v priamosti, vzťahu k hierarchii a k času
- Predchádzať nedorozumeniam v e-mailoch, na poradách a pri rokovaniach
- Komunikovať jasne s ľuďmi, pre ktorých jazyk rozhovoru nie je materinský
- Budovať dôveru a dobré vzťahy s kolegami a partnermi z iných krajín
- Riešiť napätie a nedorozumenia v medzinárodnom tíme
Pre koho je kurz určený
- Zamestnanci medzinárodných firiem a tímov
- Manažéri, ktorí vedú tímy s kolegami z rôznych krajín
- Obchodníci a nákupcovia, ktorí pracujú so zahraničnými partnermi
- Firmy, ktoré zamestnávajú pracovníkov zo zahraničia
Program kurzu
- 01
Kultúra a komunikácia
Čo je kultúra, ako ovplyvňuje naše správanie a prečo nie je stereotypom
- 02
Kultúrne rozdiely v praxi
Priama a nepriama komunikácia, hierarchia, vzťah k času a rozhodovanie
- 03
Nedorozumenia a ich príčiny
Typické situácie, v ktorých vzniká nedorozumenie, a ako ho včas rozpoznať
- 04
Komunikácia v cudzom jazyku
Jasné vyjadrovanie, overovanie porozumenia a písomná komunikácia
- 05
Spolupráca v medzinárodnom tíme
Porady, spätná väzba a budovanie dôvery na diaľku aj osobne
- 06
Nácvik na situáciách z praxe
Modelové situácie s kolegami, zákazníkmi a partnermi zo zahraničia
Cena a podmienky
Cena kurzu je 149 € na osobu. S rastúcim počtom účastníkov sa cena na osobu znižuje. Pre skupiny vám pripravíme individuálnu cenovú ponuku e-mailom.
Kurz je možné absolvovať prezenčne (Prezenčne, online) alebo online. Pre firmy ho pripravíme aj ako uzavreté školenie pre skupinu zamestnancov.
