O kurze
Mnohí ľudia v práci súhlasia s vecami, s ktorými nesúhlasia, berú na seba viac, než zvládnu, alebo mlčia, aby sa vyhli konfliktu. Iní zase reagujú príliš ostro a pokazia vzťahy, ktoré by inak fungovali. Asertivita je zdravá cesta medzi týmito extrémami: hovoriť otvorene a sebavedomo a zároveň rešpektovať druhého.
Na kurze Asertívna komunikácia sa naučíte rozpoznať pasívne, agresívne a manipulatívne správanie u seba aj u druhých a nahradiť ho asertívnym. Ukážeme si, ako povedať „nie“ bez pocitu viny, ako vyjadriť nesúhlas či kritiku tak, aby ju druhý prijal, a ako reagovať, keď kritizujú vás. Naučíte sa konkrétne asertívne techniky a zvládať situácie, v ktorých na vás niekto tlačí.
Kurz je praktický. Asertívne reakcie si nacvičíte na situáciách z vašej praxe a dostanete spätnú väzbu od lektora. Odnesiete si viac istoty v rozhovoroch, ktorým ste sa doteraz radšej vyhýbali.
Čo sa naučíte
- Rozpoznáte pasívne, agresívne a asertívne správanie u seba aj u druhých
- Poviete „nie“ jasne, slušne a bez pocitu viny
- Vyjadríte nesúhlas a kritiku tak, aby nepoškodili vzťah
- Prijmete kritiku pokojne a vecne
- Použijete asertívne techniky v náročných rozhovoroch
- Obhájite svoje hranice a potreby s rešpektom k druhým
Pre koho je kurz určený
- Zamestnanci, ktorí majú problém odmietnuť alebo vyjadriť nesúhlas
- Manažéri a vedúci, ktorí chcú komunikovať pevne a zároveň s rešpektom
- Pracovníci v kontakte so zákazníkmi a klientmi
- Každý, kto chce v rozhovoroch pôsobiť istejšie
Program kurzu
- 01
Štýly komunikácie
Pasívne, agresívne, manipulatívne a asertívne správanie a ich dôsledky.
- 02
Asertívne práva
Na čo máte právo vy aj druhí a prečo je dobré to poznať.
- 03
Umenie povedať „nie“
Ako odmietnuť požiadavku jasne, zdvorilo a bez výhovoriek.
- 04
Nesúhlas a kritika
Ako kritiku vyjadriť konštruktívne a ako ju prijať bez obrany.
- 05
Asertívne techniky
Pokazená platňa, technika otvorených dverí, kompromis a ďalšie techniky v praxi.
- 06
Nácvik náročných situácií
Modelové rozhovory z pracovného prostredia so spätnou väzbou.
Cena a podmienky
Cena kurzu je 149 € na osobu. S rastúcim počtom účastníkov sa cena na osobu znižuje. Pre skupiny vám pripravíme individuálnu cenovú ponuku e-mailom.
Kurz je možné absolvovať prezenčne (Prezenčne, online) alebo online. Pre firmy ho pripravíme aj ako uzavreté školenie pre skupinu zamestnancov.
